Fiz um Pix por engano para golpista agora há pouco. Ainda dá tempo de agir?

Aja nos próximos minutos. Acione agora o canal de contestação do banco e registre o protocolo, com data e horário. Quanto mais cedo a instituição é formalmente notificada, maiores as chances de bloquear o destino dos valores.

Ao mesmo tempo, guarde tudo: prints da conversa com o golpista, o comprovante da transferência e qualquer anúncio ou link que levou ao contato. Esse material some rápido quando o perfil do golpista é apagado.

O que fazer primeiro, na ordem

Primeiro o protocolo junto ao banco, porque ele marca a data da notificação formal. Depois os prints. Por último, o boletim de ocorrência, que pode ser registrado em seguida sem prejuízo dos dois primeiros passos.

Por que a velocidade importa aqui

O valor transferido costuma ser movimentado em cadeia logo após a operação. A notificação imediata é o que permite ao banco acionar os mecanismos de bloqueio antes que isso aconteça.

Se o banco já respondeu ou ficou em silêncio

Se você já contestou e não obteve retorno, este texto trata do que fazer nesse cenário.

Para entender a responsabilidade do banco

Este texto reúne as situações mais comuns de fraude e explica por que a validação por login não encerra a discussão.

Envie o protocolo e os prints pelo WhatsApp e receba uma análise inicial sem custo.