Descobri hoje um empréstimo que não contratei. O que fazer nas próximas horas?

Conteste formalmente ainda hoje, com protocolo registrado, e peça por escrito uma cópia do contrato e dos dados usados na contratação. Peça também o canal pelo qual o crédito foi solicitado. Esses documentos são o centro da análise.

A discussão aqui não se limita a devolver o dinheiro que entrou e saiu da conta. Discute-se a validade do próprio contrato, já que ele foi aberto sem a sua manifestação de vontade.

O que exigir do banco por escrito

Cópia do instrumento assinado, se houver, os dados cadastrais usados, o canal de contratação e o endereço de destino dos valores. A ausência dessa documentação é, em si, um dado relevante.

Cuidado com as parcelas que vão vencer

Se o empréstimo já começou a descontar, registre também cada desconto no extrato. Esses lançamentos fazem parte do prejuízo a ser discutido e servem para demonstrar a continuidade da cobrança indevida.

Se houve outras movimentações estranhas

Um empréstimo fraudulento às vezes aparece ao lado de outras operações na mesma conta. Este texto trata de que provas reunir quando a fraude é percebida.

Para entender a responsabilidade do banco

Este texto reúne as situações mais comuns de fraude bancária e golpe do Pix.

Envie o extrato e o que o banco enviar pelo WhatsApp e receba uma análise inicial sem custo.