Minha conta comercial foi suspensa esta semana com anúncios ativos. Como agir com urgência?

Documente hoje duas frentes: a suspensão em si, com print da mensagem recebida e das tentativas de contestação, e o investimento em campanhas que ficaram em andamento, com nota fiscal ou recibo dos anúncios.

Em conta comercial, o prejuízo costuma ser demonstrável por notas de anúncios, faturamento e contratos ligados ao perfil, o que reforça esse tipo de pedido. Essa documentação é o que diferencia o caso de um perfil pessoal.

O que reunir enquanto as campanhas correm

Extrato do investimento em publicidade do período, faturamento ligado ao perfil, e qualquer contrato ou proposta comercial que dependia da conta ativa. Quanto mais concreta a documentação, mais objetiva fica essa parte.

O que exigir da plataforma

Cabe pedir por escrito qual regra dos termos de uso teria sido descumprida e em que conteúdo ou operação específica. Uma mensagem padronizada, sem esse detalhamento, é em si um dado relevante para a análise.

Se você já tentou contestar sem retorno

Este texto trata do que fazer quando o processo oficial não traz resposta.

Para ver o panorama completo

Este texto organiza as situações mais comuns de Instagram invadido ou suspenso.

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