Meu seguro do financiamento foi negado em Manaus. Posso questionar?

Sim, pode ser questionado. É uma situação comum: você paga o seguro junto com a parcela do financiamento, precisa usar a cobertura por doença, desemprego ou outro motivo previsto, e a seguradora recusa o pagamento. Essa negativa não é a palavra final.

O que costuma ser analisado primeiro é a apólice em si, para entender exatamente o que foi contratado e em que condições a cobertura deveria valer. A partir daí é possível avaliar se a recusa tem base no que foi vendido.

Por que a cobertura costuma ser recusada

As seguradoras costumam apontar motivos como carência não cumprida, situação fora do que está descrito na apólice, ou documentação considerada insuficiente. Cada um desses motivos pode ser verificado à luz do que foi efetivamente contratado, não apenas aceito porque a seguradora informou assim.

O que pode ser questionado

Cabe questionar tanto a negativa em si quanto a forma como o seguro foi vendido. Se as condições de cobertura não foram explicadas de forma clara no momento da contratação, isso também pode ser examinado, além do próprio motivo da recusa.

O que separar para a análise

• A apólice ou o contrato do seguro
• A negativa por escrito, se a seguradora enviou uma
• Comprovantes de pagamento das parcelas do seguro

Isso é diferente de revisar o financiamento em si

Questionar a negativa do seguro é uma frente própria, mas costuma aparecer junto de outras questões do mesmo contrato, como taxa de juros e capitalização. Este texto reúne os motivos mais comuns para uma parcela de financiamento mais cara que o esperado.

Se você está em Manaus ou em outro município do Amazonas e teve o seguro negado, pode mandar a apólice e a negativa pelo WhatsApp para uma análise. O atendimento é presencial em Manaus e por WhatsApp para o restante do estado.